CCPA Imposes ₹3 Lakh For Misleading Advertisement On IAS Coaching Centre: उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि सेंट्रल कंज़्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने दिल्ली में स्थित श्रीराम्स IAS पर UPSC सिविल सर्विस एग्जाम 2022 को लेकर भ्रामक विज्ञापन देने के लिए कार्रवाई की है।
मंत्रालय ने बताया की यह कार्रवाई उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के उल्लंघन के तहत की गई है।
बयान में कहा गया कि “कोचिंग संस्थान और ऑनलाइन एजुकेशन प्लेटफॉर्म अक्सर सफल उम्मीदवारों की तस्वीरें और नामों का इस्तेमाल करते हैं, बिना यह बताए कि इन उम्मीदवारों ने कौन से कोर्स किए थे और कितनी अवधि तक कोर्स किया था।”
यह कदम इसलिए उठाया गया है ताकि उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और उनके हितों को बढ़ावा दिया जा सके, और कोई भी झूठा या भ्रामक विज्ञापन न हो जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो, जैसा कि मंत्रालय ने बताया।
श्रीराम्स IAS ने अपने विज्ञापन में दो दावे किए थे: “UPSC सिविल सर्विस एग्जाम 2022 में 200 से अधिक चयन” और “हम भारत के नंबर 1 प्रतिष्ठित UPSC/IAS कोचिंग संस्थान हैं।”
CCPA ने पाया कि श्रीराम्स IAS ने विभिन्न प्रकार के कोर्सों का विज्ञापन किया था, लेकिन UPSC CSE 2022 में सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए कोर्स की जानकारी को “जानबूझकर छिपाया” गया था।
“इससे उपभोक्ताओं को गलतफहमी हो सकती है कि सभी सफल उम्मीदवारों ने संस्थान के विज्ञापित पेड कोर्स किए थे,” बयान में कहा गया।
सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए कोर्स की जानकारी उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण होती है ताकि वे समझदारी से निर्णय ले सकें कि कौन सा कोर्स और कौन सा कोचिंग संस्थान चुनना है।
श्रीराम्स IAS ने अपने दावे के विपरीत UPSC CSE 2022 में 200 से अधिक चयन के बजाय केवल 171 सफल उम्मीदवारों का विवरण प्रस्तुत किया।
मंत्रालय की ओर से कहा गया “इन 171 उम्मीदवारों में से 102 फ्री इंटरव्यू गाइडेंस प्रोग्राम (IGP) से थे, 55 फ्री टेस्ट सीरीज से थे, 9 जनरल स्टडीज क्लासरूम कोर्स से थे, और 5 उम्मीदवार राज्य सरकार और संस्थान के बीच हुए समझौते के तहत थे, जिसमें मुफ्त कोचिंग प्रदान की गई थी। इस तथ्य को उनके विज्ञापन में नहीं बताया गया, जिससे उपभोक्ताओं को धोखा दिया गया।”
“अधिकांश उम्मीदवारों ने पहले से ही प्रारंभिक और मुख्य परीक्षाएं खुद से पास कर ली थीं, जिसमें श्रीराम्स IAS का कोई योगदान नहीं था। इस महत्वपूर्ण तथ्य को छिपाने से ऐसे झूठे और भ्रामक विज्ञापन UPSC उम्मीदवारों पर बड़ा असर डालते हैं, बिना यह बताए कि श्रीराम्स IAS ने केवल उन्हीं सफल उम्मीदवारों को मार्गदर्शन दिया जिन्होंने पहले से ही प्रारंभिक और मुख्य परीक्षाएं पास कर ली थीं। इस तरह, विज्ञापन ने उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन किया है, जिससे वे खुद को अनुचित व्यापारिक प्रथाओं से बचा सकें,” बयान में कहा गया।
CCPA की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने बताया कि एक विज्ञापन में “सत्य और ईमानदार” तथ्य होने चाहिए और महत्वपूर्ण जानकारी को इस तरह प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि उपभोक्ताओं के लिए “स्पष्ट, प्रमुख और अत्यंत कठिन” हो जाए इसे नजरअंदाज करना।
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